海螺沟景区“五举措”开展拉客乱象专项整治

更新时间:2021-06-17 15:04:44      浏览量:143

为深入开展整治和规范旅游市场秩序工作,全面提升海螺沟景区的旅游服务质量及形象,构建“规范有序、文明诚信”的旅游市场秩序,提高旅游服务质量和游客满意度,近期,软件质量提升组五举措积极开展旅游市场专项整治工作。一是摸清情况。软件质量组相关工作人员组成工作组,以游客身份到重点区域开展明查暗访,采取拍照、摄像、收缴宣传资料等方式进行取证,收缴宣传资料20余份、图片50余张、视频资料2份,确定围追拉客人员47名。二是完善方案。根据构建“规范有序、文明诚信”的旅游市场秩序的工作要求,制订了《围追拉客专项整治工作方案》,明确工作目标、整治时限,落实了具体措施。三是宣传动员。4月17日,景区召开“拉客乱象专项整治工作动员大会”,47名拉客人员在景区管理局参加了此次会议。四、完善制度。按照“严执法与讲服务并行、严处罚与促发展相结合”的原则,依据相关法律法规制订出台了《景区拉客乱象管理规定》,并设立了监督投诉电话,处理办法包括行政约谈,严重警告,本周对3名围追拉客人员进行了约谈和严重警告,并在景区电视台、微信平台等官方网站进行曝光。五是规范管理。采取疏堵结合的方式,由乡村酒店协会组织设立海螺沟景区游客订房中心,由订房中心统一向游客推荐符合其标准的乡村酒店会员,规范景区旅游市场秩序。

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